Politique d'expédition

Cette Politique d'expédition présente les conditions applicables à la préparation, l'expédition et la livraison des commandes passées auprès de REVIVE.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après leur validation et leur paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.

2. Délai de livraison

Ce délai est indicatif et peut varier selon l'adresse de livraison, le transporteur, les périodes de forte activité et les circonstances exceptionnelles.

3. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

REVIVE ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

4. Suivi de commande

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, les informations de suivi peuvent être communiquées au client par e-mail ou par tout autre moyen disponible.

5. Réception du colis

Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de dommage visible, il est recommandé de signaler le problème au transporteur et de contacter REVIVE dans les meilleurs délais.

6. Colis non livré ou perdu

Si une commande n'est pas livrée dans le délai prévu, le client peut contacter REVIVE afin qu'une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

En cas de perte confirmée du colis, REVIVE prendra les mesures nécessaires conformément à ses obligations légales.

7. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client dispose des droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut demander à REVIVE d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

8. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison applicables sont clairement indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

9. Circonstances exceptionnelles

Des retards peuvent survenir en raison d'événements indépendants de la volonté de REVIVE, notamment en cas de force majeure, de perturbation des services de transport, de catastrophe naturelle ou de toute autre circonstance exceptionnelle.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client.

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026